Livraison de marchandises
Nous livrons la marchandise par le transporteur de notre choix à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande ou à un distributeur postal. Nous expédions les marchandises sous 1 à 2 jours ouvrables.
Conditions préliminaires de livraison des marchandises :
- En Lituanie : 1-3 jours ouvrables
- En Europe : 3-15 jours ouvrés
- Reste du monde : 10-40 jours ouvrables.
Prix de livraison
Prix de livraison en fonction du poids :
- En Lituanie - à partir de 1,7€
- En Europe : à partir de 8,3€
- Reste du monde : à partir de 9,8€
Nous offrons également la livraison gratuite au-delà d'un certain montant du panier, qui est sujet à changement sans préavis.
Le coursier livrera les colis pesant jusqu'à 30 kg au distributeur automatique, directement devant la porte de la maison ou de l'appartement. Veuillez noter que le colis ne sera pas transporté vers des espaces ou des pièces internes, tels que des chambres, des balcons ou des cours.
Le coursier livrera les colis de plus de 30 kg uniquement à la porte de la maison ou dans l'escalier de l'immeuble et aidera à les décharger du véhicule. Veuillez noter que le colis ne sera pas livré à la porte de la maison/appartement ni transporté dans les espaces ou locaux intérieurs.
Les acheteurs non européens assument l’entière responsabilité des éventuelles taxes d’importation et autres taxes.
Remboursements et remboursements
Les marchandises peuvent être retournées dans les 30 jours à compter de la date de réception. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu les articles, nous ne pouvons pas vous proposer un remboursement complet ou un échange, sauf pour les produits neufs présentant des défauts d'usine.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine, s'il était dans son emballage d'origine. Nous avons besoin de votre numéro de commande, de votre relevé de mandat ou de toute autre preuve pour initier un retour.
Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.
Dans certaines situations, seule une partie de l'argent est remboursée :
- Le produit présente des signes évidents d'utilisation ou de détérioration
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons autres que notre faute.
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous enverrons un e-mail une lettre vous informant que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si la demande est approuvée, les fonds seront traités dans les 10 jours et les fonds seront restitués sur le compte que vous avez spécifié.
Fonds en retard ou non remboursés
- Si vous n'avez pas encore reçu votre argent, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
- Contactez ensuite la société qui a émis la carte de crédit ou la facture. Cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement soit officiellement annoncé.
- Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps avant que les fonds ne soient restitués.
- Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre argent, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@jnats.eu
Les remboursements ne peuvent être accordés que pour des biens normaux. Les biens virtuels (réductions, chèques-cadeaux, etc.) ne sont pas remboursables.
Changer
Nous ne remplaçons que les articles qui n'ont pas été endommagés ou cassés par vous. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante info@jnats.eu et envoyez le produit à l'adresse : Eugenijus Mockaitis, Jurbarkas, Lauko 2-17, Lituanie.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur du retour. Un bon d'achat vous sera envoyé dès réception de l'article retourné.
Si l'article n'était pas indiqué comme un cadeau lorsque vous l'avez acheté, ou si le donateur s'est envoyé la commande à lui-même pour vous la donner plus tard, nous rembourserons le donateur et il sera informé de votre remboursement.
Retour produit
Si vous souhaitez retourner le produit, vous devez l'envoyer à Eugenijus Mockaitis, Jurbarkas, Lauko 2-17, Lituanie.
Il vous incombe de payer les frais d'expédition liés au retour des marchandises. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous êtes remboursé, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Le délai d'acheminement du produit remplacé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions concernant les remboursements, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@jnats.eu ou par téléphone +370 644 44623.
