Entrega de mercadorias
Entregamos a mercadoria por um serviço de correio à nossa escolha no endereço indicado pelo comprador no momento da encomenda ou numa estação de correios. A mercadoria é expedida num prazo de 1-2 dias úteis.
Prazos de entrega provisórios:
- Lituânia: 1-3 dias úteis
- Europa: 3-15 dias úteis
- Resto do mundo: 10-40 dias úteis.
Preço de entrega
Os custos de envio dependem do peso:
- Lituânia - a partir de 1,7 euros
- Europa: a partir de 8,3 euros
- Resto do mundo: a partir de 9,8 euros
Também oferecemos entrega gratuita num determinado montante de cabaz, que está sujeito a alterações sem aviso prévio.
Para as encomendas com peso até 30 kg, o estafeta entrega-as na estação de correios, diretamente à porta da sua casa ou apartamento. Tenha em atenção que a encomenda não será levada para espaços interiores ou divisões como quartos, varandas ou pátios.
Para as encomendas com peso superior a 30 kg, o estafeta só as entregará no portão da casa ou na escada do edifício de apartamentos e ajudá-lo-á a descarregá-las do veículo. A encomenda não será entregue na porta de entrada da casa/apartamento nem será levada para dentro de casa.
Os compradores de fora da União Europeia assumem total responsabilidade por quaisquer impostos de importação e outros.
Devolução de fundos e bens
Pode solicitar a devolução da mercadoria no prazo de 30 dias a contar da data de receção. Se tiverem decorrido mais de 30 dias desde a receção da mercadoria, não poderemos oferecer-lhe um reembolso total ou uma troca, exceto no caso de defeitos de fabrico de produtos novos.
Para ser elegível para um reembolso, o produto deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na sua embalagem original, caso estivesse quando o comprou. Para iniciar uma devolução, necessitamos do seu número de encomenda, de um talão de encomenda ou de outro comprovativo.
Não devolva a sua compra ao fabricante.
Há certas situações em que apenas uma parte do dinheiro é reembolsada:
- O produto apresenta sinais evidentes de utilização ou danos
- Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que faltem peças devido a causas que não sejam da nossa responsabilidade.
Assim que a sua devolução for recebida e verificada, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico informando-o de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos sobre a aceitação ou rejeição do seu reembolso. Se o pedido for aprovado, os fundos serão processados no prazo de 10 dias e os fundos serão reembolsados para a conta que especificou.
Fundos atrasados ou não reembolsados
- Se ainda não recebeu o seu dinheiro, comece por verificar novamente a sua conta bancária.
- Em seguida, contacte a empresa que emitiu o cartão de crédito ou a conta. Poderá demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente anunciado.
- Em seguida, contacte o seu banco. É frequente demorar algum tempo até que os fundos sejam devolvidos.
- Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu dinheiro, contacte-nos através do seguinte endereço info@jnats.eu
Os reembolsos só podem ser efectuados para produtos normais. Os bens virtuais (descontos, cheques-prenda, etc.) não são reembolsáveis.
Alterar
Só substituímos artigos que não estejam danificados ou partidos pelo utilizador. Se precisar de o trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para info@jnats.eu e enviar o artigo para Eugenijus Mockaitis, Jurbarkas, Lauko 2-17, Lituânia,.
Presentes
Se o artigo tiver sido marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta equivalente ao valor da devolução. Ser-lhe-á enviado um vale de oferta após a receção do artigo devolvido.
Se o artigo não tiver sido marcado como presente quando o comprou, ou se o doador tiver enviado a encomenda para si próprio para lha oferecer mais tarde, reembolsaremos o doador e este terá conhecimento do seu reembolso.
Devolução de mercadorias
Se desejar devolver o produto, deve enviá-lo para Eugenijus Mockaitis, Jurbarkas, Lauko 2-17, Lituânia.
O utilizador será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio associados à devolução dos produtos. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se for reembolsado, os custos de envio da devolução serão deduzidos do seu reembolso.
Dependendo do local onde vive, o tempo necessário para que o produto substituído chegue até si pode variar.
Se estiver a devolver bens mais dispendiosos, poderá considerar a utilização de um serviço de transporte com rastreio ou a aquisição de um seguro de transporte. Não garantimos a receção do artigo devolvido.
Precisa de ajuda?
Se tiver alguma questão relacionada com reembolsos, contacte-nos através de info@jnats.eu ou por telefone +370 644 44623.
