Доставка товаров
Мы доставляем товар выбранным нами курьером по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа, или в почтовое отделение. Товары отправляются в течение 1-2 рабочих дней.
Ориентировочные сроки доставки:
- Литва: 1-3 рабочих дня
- Европа: 3-15 рабочих дней
- Остальной мир: 10-40 рабочих дней.
Стоимость доставки
Стоимость доставки зависит от веса:
- Литва - от 1,7 €
- Европа: от 8,3 €
- Остальной мир: от 9,8 €
Мы также предлагаем бесплатную доставку при определенной сумме корзины, которая может быть изменена без предварительного уведомления.
Для посылок весом до 30 кг курьер доставит их в почтовое отделение прямо к вашей двери. Обратите внимание, что посылка не будет доставлена во внутренние помещения, такие как комнаты, балконы или дворы.
Посылки весом более 30 кг курьер доставит только до ворот дома или лестничной площадки многоквартирного дома и поможет вам выгрузить их из машины. Обратите внимание, что посылка не будет доставлена к входной двери дома/квартиры или занесена в помещение.
Покупатели, находящиеся за пределами Европейского Союза, несут полную ответственность за любые импортные и другие налоги.
Возврат средств и товаров
Вы можете потребовать возврата товара в течение 30 дней с момента его получения. Если с момента получения товара прошло более 30 дней, мы не сможем предложить вам полный возврат или обмен, за исключением случаев производственных дефектов новых изделий.
Чтобы получить право на возврат, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке, если она была при покупке. Чтобы инициировать возврат, нам нужен номер вашего заказа, чек денежного перевода или другое доказательство.
Не отправляйте покупку обратно производителю.
Бывают ситуации, когда возвращается только часть денег:
- Изделие имеет явные признаки использования или повреждения
- Любой товар, который не находится в первоначальном состоянии, поврежден или в нем отсутствуют детали по причинам, возникшим не по нашей вине.
После того как ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили возвращенный товар. Мы также сообщим вам о принятии или отклонении вашего запроса на возврат. Если запрос будет одобрен, средства будут обработаны в течение 10 дней и возвращены на указанный вами счет.
Несвоевременные или невозвращенные средства
- Если вы до сих пор не получили деньги, сначала проверьте свой банковский счет.
- Затем свяжитесь с компанией, выпустившей кредитную карту или счет. Может пройти некоторое время, прежде чем будет официально объявлено о возврате средств.
- Затем свяжитесь с вашим банком. Зачастую возврат средств занимает некоторое время.
- Если вы сделали все это, но так и не получили свои деньги, свяжитесь с нами по адресу: info@jnats.eu
Возврат может быть осуществлен только за обычные товары. Виртуальные товары (скидки, подарочные сертификаты и т. д.) возврату не подлежат.
Изменить
Мы заменяем только те товары, которые не были повреждены или сломаны вами. Если вам нужно обменять его на такой же товар, пожалуйста, отправьте нам письмо по адресу info@jnats.eu и отправьте товар по адресу Eugenijus Mockaitis, Jurbarkas, Lauko 2-17, Lithuania,.
Подарки
Если при покупке товар был помечен как подарок и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный кредит, эквивалентный стоимости возврата. Подарочный ваучер будет отправлен вам после получения возвращенного товара.
Если при покупке вещь не была помечена как подарок или если даритель отправил заказ себе, чтобы потом отдать его вам, мы вернем деньги дарителю, и он будет в курсе вашего возврата.
Возврат товаров
Если вы хотите вернуть товар, отправьте его по адресу: Eugenijus Mockaitis, Jurbarkas, Lauko 2-17, Lithuania.
Вы будете нести ответственность за оплату расходов на доставку, связанных с возвратом товара. Стоимость доставки не подлежит возмещению. Если вам вернут деньги, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.
В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для доставки замененного товара, может отличаться.
Если вы возвращаете более дорогие товары, возможно, вам стоит воспользоваться услугой отслеживаемой доставки или приобрести страховку. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.
Нужна помощь?
Если у вас возникли вопросы по поводу возврата денег, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@jnats.eu или по телефону +370 644 44623.
